板卡介绍：
·系统类板卡： TN792、TN2404、TN2401、TN2182C ·端口类板卡： TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、 TN799DP ·多应用平台板（TN801B）： 线缆及话机介绍： ·线缆色标： 兰 橙 绿 棕 灰 白 1 2 3 4 5 红 6 7 8 9 10 黑 11 12 13 14 15 黄 16 17 18 19 20 紫 21 22 23 24 25 ·话机类型： 6408D+、2500 音乐源介绍： music on hold交换机基本数据的配置：
基本数据： COR、COS、system-feature、FAC 注：命令为change 话机及寻线组的设置： Station、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 中继的设置： Trunk 注：命令为add、change、remove 座席及座席组的设置： Agent-loginID、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 语音宣告的设置及操作： Announcement 注：命令为change 操作见话机的使用方法 1、 呼叫流程的设置： VDN、Vector 注：命令为add、change、remove 2、 BCMS的设置： 见BCMS的使用方法 常用参数解释： VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机) VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。 VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR 程序,然后转到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group 寻线组的设置：
? Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用 于BCMS报表流程用.? Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,
可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：
中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组. 一般系统可定义多达999个中继组.话机类型及使用方法：
分机类型： 2500、K2500 模拟分机 6408D+ 数字话机 Call Master V/VI 专用坐席分机 Dslfd IVR分机(line side E1) 4606/12/30 IP电话分机 Asai CTI分机功能键及功能代码的使用：
免提、保持、重拨、转移、会议（三方） *11等 头戴耳机的使用方法： 定义功能键：headset、release 示配器按键： 语音宣告的操作： 功能代码 + 记录代表号 + 1 ------- 录音 功能代码 + 记录代表号 + 3 ------- 删除BCMS的使用方法：
硬件连接： Data-module 8400、计算机 （下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮） 交换机的相关设置：data-module、hunt-group 注：命令为add、change、remove 表单介绍： ·实时报表 ·历史报表 常用命令键盘操作：
命令输入 ---- 在“command:"之后输入 确认 ---- 大键盘上的“Enter” 确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用） 下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用） 上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用） 帮助 ---- 小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA时使用） 取消 ---- 小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用）命令格式：
操作动作 + 操作对象 + 操作限定句 例： add station 6001 译：添加分机6001常用操作动作：
add 添加 change 更改 remove 删除 list 列表 status 查看状态 monitor 监控常用操作对象：
station 分机 agent-loginID 座席工号 hunt-group 寻线组或技能组 trunk-group 中继组 VDN 虚拟引导号码 vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：
List命令 list trunk-group 查看系统目前的中继线情况 list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置 list station 查看系统所设置的分机 list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码 list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数 list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数 List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况 list cti-link 查询link状况 List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况 List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码） List trace tac X 追踪寻线组工作状况 List us ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况 List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式) 自动路由迂回（aar） — 用于在您自己的专网上路由公司内部的呼叫。 List aar ana 查看此种类型的出局方式 自动路由选择（ars） — 用于路由您公司进入公网的呼叫。如果您不具有专网， ARS 也用于路由至您公司远距离办公地点的呼叫。List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量
List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量 List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量 List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码 List holiday 假日脚本编写 List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统） List login 查看用户名 List con ca + 机柜号 查看机柜板卡用途 list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态 list con ca X 查看X机柜上有无port占用 list test- schedule 查看测试时间进度表 list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息 list skill-status sta 查看各技能组所对应配置Change命令(谨慎处理)
Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员 change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径 change station xxxx 更改分机参数 change log X 更改（X）用户的密码 change ip-services 更改用户登录端口设置 change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdr 记费
change system mu 系统多屏信息 change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号 change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作） change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。 （“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X） change sig X 进入修改信令组页面monitor 命令组
monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次 monitor bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次 monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次 monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次status health 查看系统目前的健康状况
display alarm 查看系统报警情况
display error 查看系统错误日志 display port X 查看X口上什么分机号 display capa 查看系统容量端口数 display system customer 看系统版本及配置参数 display feat 查看系统内话机特殊键定义属性 display system feat 查看系统属性 display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号
add login X 增加用户 busyout station xxxx 将分机xxxx制忙monitor bcms vdn X 监测VDN号“X”的状况
Clea errorsDup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码
release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲 rem station xxxx 删除一个分机status trunk x 查看中继x各端口的状态
sta agent 查看该工号状态 sta station 查看该分机状态 save translation 将数据存入FLASH卡中 set time 设置交换机系统时间 state sig X 查看信令组 state health test board X 测试X板卡的线路状态。logoff 退出维护终端
释放板卡： 1.list ip-interface clan 查看clan、ip地址，槽位 2.busy board 01a04 3.rlease board 01a04